Splošni
pogoji
poslovanja
spletne
trgovine
Laservis
d.o.o.
Splošni
pogoji
poslovanja
so v skladu
z zakonom o
varstvu
potrošnikov(ZVPot).
S spletno
trgovino
Laservis
d.o.o.
upravlja
podjetje
Laservis
d.o.o,
Dolenjska c.
58, 1000
Ljubljana.
Obiskovalcu
ni potrebna
registracija
ob nakupu,
vendar pa
njegovo
osebno ime
in naslov
elektronske
pošte pri
sami izvedbi
naročila
povezujeta
kupca z
njegovim
naročilom.
Pridobitev
podatkov
Ponudnik
uporabniku
zagotavlja
naslednje
podatke:
1. firmo in
sedež
podjetja;
2. bistvene
lastnosti
blaga ali
storitve,
vključno z
najkrajšim
rokom
trajanja
pogodbe, če
je predmet
pogodbe
trajna ali
ponavljajoča
se
izpolnitev;
3. ceno
blaga ali
storitve,
vključno z
vsemi davki
in drugimi
dajatvami;
4. morebitne
stroške in
pogoje
dostave;
5.
podrobnejšo
ureditev
plačila ter
načina in
roka dobave
ali
izpolnitve;
6. opis
pravice do
odstopa od
pogodbe v
skladu s
43.č členom
tega zakona;
v primerih,
ko potrošnik
v skladu s
43.č členom
nima pravice
do odstopa
mora biti o
tem izrecno
obveščen;
7. stroške,
povezane z
uporabo
komunikacijskega
sredstva, če
se ti
stroški
razlikujejo
od običajne
osnovne
tarife, ki
jo potrošnik
običajno
plačuje;
8. rok
veljavnosti
ponudbe, še
posebej
cene.
Poleg tega
pa še
navodila za:
1. točno
navedbo
tehničnih
korakov, ki
vodijo do
sklenitve
pogodbe;
2. navedba
ali bo
sklenjena
pogodba
shranjena
pri podjetju
in na kakšen
način bo
možen dostop
do nje;
3. navedba
tehnoloških
sredstev, ki
omogočajo
prepoznavanje
in
popravljanje
napak pred
oddajo
naročila;
4. jeziki, v
katerih je
možno
skleniti
pogodbo.
Postopek
nakupa
1.
Naročilo
prevzeto
Po oddaji
naročila
kupca, le ta
prejme
povratno
sporočilo po
elektronski
pošti, da je
naročilo
prevzeto, z
vsemi
bistvenemi
podatki o
naročilu(naročilo
kupec lahko
preveri in
tudi natisne
takoj po
oddaji
naročila).
Do prejema
novega
elektronskega
sporočila,
da je
njegovo
naročilo v
obdelavi,
lahko kupec
od naročila
odstopi brez
vseh
obveznosti.
Preklic
naročila
mora
sporočiti na
primeren
način(elektronska
pošta,
telefon, ipd
).
2.
Naročilo v
obdelavi
Naročilo
ponudnik
preveri(dobavljivost
izdelkov,
cena, rok
dobave...)
in nato
naročilo
potrdi
oziroma
zavrne z
obrazložitvijo.
V primeru
preverjanja
podatkov iz
naročila ima
ponudnik
pravico
kontaktirati
z kupcem na
telefonsko
številko, ki
je bila
podana pri
naročilu.
Kupec nato
prejme
elektronsko
sporočilo,
da je
naročilo v
obdelavi.
Kupec ima
nato možnost
preklica
naročila v
času 60
minut po
prejemu
potrdila o
naročilu,
nato je
pogodba o
nakupu
nepreklicno
sklenjena.
3.
Naročilo
izpolnjeno
Ko je blago
odposlano,
kupec prejme
obvestilo po
elektronski
pošti, da je
blago
poslano
oziroma, da
je naročilo
izpolnjeno.
Obenem kupec
prejme
navodila o
vračanju
blaga,
kontaktne
podatke za
reševanje
zamude pri
dostavi in
postopku
pritožbe.
Hranjenje
pogodbe
Pogodba o
nakupu se
hrani na
sedežu
podjatja
Laservis
d.o.o.
Kupec ima
možnost
pridobitve
ali vpogleda
pogodbe po
poprejšnem
dogovoru.
Jezik
pogodbe
Pogodba se
sklepa v
slovenskem
jeziku.
Cene
artiklov
Cene so
objavljene
kot končne
cene z
DDV-jem in
veljajo v
trenutku
oddaje
naročila.
Lahko se
spremenijo
med samim
oddajanjem
naročila ali
pa so
objavljene
napačne cene
kot
posledica
tipkarskih
napak ipd. V
tem primeru
ima kupec
pravico
odstopa od
nakupa brez
stroškov
odstopa. Ko
kupec prejme
elektronsko
sporočilo,
da je
naročilo v
obdelavi, pa
so cene
določene in
veljajo za
oba
pogodbena
partnerja.
Vse cene
pridobijo 2%
spletni
popust(prikazan
pred
potrditvijo
naročila in
velja samo
za spletno
trgovino),
oziroma 4%
popust pri
naročilu z
vrednostjo
nakupa nad
500 €.
Popusta se
ne
seštevata.
Način
plačila
Omogočeni so
naslednji
načini
plačila:
- z gotovino
ob prevzemu
blaga(plačilo
kurirski
službi). V
tem primeru
imejte
pripravljeno
primerno
količino
denarja
zaradi možni
zapletov pri
menjavi
večjih
bankovcev
- z
nakazilom na
TR Račun po
prejemu
predračuna
upravitelja
trgovine
podjetja
Laservis
d.o.o.
Vračilo
blaga
Kupec ima
možnost
vračila
blaga v
30-ih dneh
od nakupa
blaga. Kupec
nosi samo
stroške
dostave pri
vrnitvi
blaga. O
nameravanem
vračilu
blaga mora
kupec
ponudnika
blaga pisno
obvestiti v
15 dneh od
prejema
blaga in ga
nato v 15
dneh
vrniti(sporočilo
na
elektronsko
pošto
ponudnika
info@laservis.si).
Blago
prevzamemo
samo po
poprejšnem
dogovoru -
pošiljk z
odkupom ne
sprejemamo.
Blago mora
biti v
originalni
embalaži-nepoškodovani,
ne sme biti
uporabljeno
ali
poškodovano.
Razen če sta
se pogodbeni
stranki
dogovorili
drugače,
potrošnik
nima pravice
do odstopa
od pogodbe :
1. pri
pogodbah,
katerih
predmet je
blago, ki je
bilo
izdelano po
natančnih
navodilih
potrošnika,
ki je bilo
prilagojeno
njegovim
osebnim
potrebam, ki
zaradi svoje
narave ni
primerno za
vračilo, ki
je hitro
pokvarljivo
ali kateremu
je že
potekel rok
uporabe;
2. pri
pogodbah o
dobavi avdio
ali video
posnetkov
ali
računalniških
programov,
če je
potrošnik
odprl
varnostni
pečat;
3. pri
pogodbah o
dobavi
časopisov,
revij in
periodičnih
publikacij.
Če je
potrošnik
odstopil od
pogodbe, mu
mora
podjetje
vrniti vsa
opravljena
plačila.
Vračilo
plačil mora
podjetje
opraviti
takoj, ko je
to mogoče,
najkasneje
pa v
petnajstih
dneh po
prejemu
sporočila o
odstopu od
pogodbe. Če
podjetje
zamudi z
vračilom
plačil, mora
potrošniku
poleg
zakonitih
zamudnih
obresti
plačati še
eno desetino
prejetih
plačil za
vsakih
dopolnjenih
trideset dni
zamude pri
vračilu.
Garancija
Za vse
tehnične
izdelke
velja
najmanj 1
letna
garancija,
razen v
primeru, ko
je označen
daljši
garancijski
rok.
Garancija je
lahko
označena na
artiklu ali
računu. Če
ni
informacij o
garancijskem
roku, jo
artikel
nima.
Garancija
velja samo v
primeru
upoštevanja
navodil iz
garancijskega
lista in ob
predložitvi
računa.
Servisna
služba za
uveljavljanje
garancije je
Laservis
d.o.o.,
Ljubljana.
Rok
dobave
izdelkov
Običajni rok
dobave je
1-2 dni za
izdelke
splošne
porabe. Za
izdelke,
kateri niso
na zalogi v
Slovenij, je
rok dobave
običajno 8
dni. Ta rok
velja tudi
za izdelke,
ki so
sestavljeni
po
potrošnikovih
navodilih. V
nasprotnem,
bo potrošnik
obveščen o
drugačnih
pogojih
dostave.
Dostava
Blago
načeloma
dostavlja
pogodbeni
partner GLS-kurirska
služba.
Ob prevzemu
blaga kupec
prejme:
- račun za
blago z
razčlenjenimi
stroški na
trajnem
mediju
- pisno
obvestilo o
pogojih za
vračilu in
načinu
vračila
blaga oz.,
če te
možnosti
nima
- v primeru
garancije,
garancijski
list s
podatki o
servisni
službi
- naslov za
pošiljanje
pripomb,
ugovorov,
zahtev in
izjav
Varovanje
osebnih
podatkov
Ponudnik bo
osebne
podatke
uporabljal
izključno za
potrebe
sklenitve
pogodbe oz.
naročila.
Ponudnik bo
te podatke
trajno
varoval in
jih ne bo v
nobenem
primeru
predal
nepooblaščenim
osebam.
Odgovornost
ponudnika
V primeru
spremembe
cen,
nedobavljivosti
artiklov ali
nerazumnih
dobavnih
rokov, se
ponudnik
odvezuje
odgovornosti.
V takih
primerih bo
ponudnik o
tem obvestil
kupca in mu
omogočil
odstop od
pogodbe ali
zamenjavo
artikla, v
obojestransko
zadovoljstvo.
Slike
objavljenih
artiklov ne
izražajo
dejanskega
stanja in
jih je
potrebno
obravnavati
kot
simbolične.
Pritožbe
in spori
Ker so
reševanja
pritožb in
sporov na
sodišču
običajno
dražja kot
je vrednost
naročenega
blaga, se
trudimo le
te rešiti na
drugačen
način v
obojestransko
zadovoljstvo.
V nasprotnem
primeru pa
velja zakon
o varstvu
potrošnikov.
V primeru
pritožb ali
sporov bo
kupec dobil
kontaktne
podatke
osebe, s
katero bo
sodeloval po
telefonu ali
elektronski
pošti.